Garantie ROTEX

La qualité de nos produits est pour nous une priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour exclure d’éventuels défauts ou dysfonctionnements. Nous sommes donc en mesure de vous certifier que nos produits ne présentent aucun vice de fabrication à leur sortie d’usine. Aussi pouvons-nous vous offrir une garantie que synthétise le tableau figurant ci-dessous.

Pour faire valoir vos droits à la garantie, vous devrez nous retourner le justificatif d’installation et de propriété dûment complété.

La garantie court à compter de la date d’installation du produit, néanmoins au maximum 6 mois après la date de vente par ROTEX (date de facture). Elle ne vaut que pour les appareils installés par un professionnel agréé. La facture d’achat ou la facture d’installation par le professionnel attestent le début du délai de garantie. La garantie que nous vous accordons ne limite ni n’annule les droits à la garantie légale.

Si, contre toute attente, une défectuosité de matériau ou un vice de fabrication devaient sur-venir pendant le délai de garantie, le service après-vente ROTEX ou une entreprise mandatée par ROTEX en assureraient gratuitement la réparation. Toute réparation effectuée par le client ou par une entreprise mandatée nécessite l’accord préalable de ROTEX. A la Société ROTEX seule est laissée l’appréciation d’une réparation ou d’un échange de l’appareil en cas de vice. Les prestations de services fournies ne constituent en aucun cas une prolongation de la durée de garantie du produit. La garantie ne couvre que les défectuosités des matériaux et les vices de fabrication. Elle expire si l’installation n’a pas été réalisée dans les règles de l’art, que l’entretien présente des défauts et que l’appareil n’est pas utilisé conformément à sa destination, ainsi qu’en cas d’utilisation de combustibles ou de fluides non appropriés.

La préservation des droits à la garantie est subordonnée à la réalisation de tous les travaux d’installation et d’entretien par un professionnel agréé conformément au manuel d’utilisation joint au produit. La garantie prend fin également à la mise en place ou au raccordement de pièces non homologuées par ROTEX.

Les pièces d’usure sont toujours ex-clues de la garantie. Hormis la suppression gratuite des vices, la garantie ne donne aucun autre droit, par exemple aux dommages et intérêts. Les systèmes de plancher chauffant bénéficient d’une réglementation spécifique (cf. extension de la garantie produit figurant dans les documents spécifiques à chaque produit).

ROTEX peut, après fourniture au client d’un produit de rechange en parfait état, exiger le renvoi de la marchandise défectueuse. Les pièces défectueuses sont alors à retourner dans un délai de 4 semaines, conformément aux conditions de livraison de restitution stipulées par ROTEX. La déclaration d’un vice couvert par la garantie est à formuler auprès de votre professionnel. 

Les conditions d’octroi de la garantie ne valent que pour la France à compter du 01.07.2010, elles se substituent à toutes les conditions d’octroi de la garantie publiées à ce jour.